CALIDAD DE VIDA
LABORAL
En esta entrada de nuestro blog conoceremos algunas de las
distintas definiciones del concepto de calidad de vida laboral que diversos
autores han dado a lo largo del tiempo para después exponer y compartir mi
opinión acerca de lo que se debería entender por calidad de vida laboral, como
podríamos lograrla y porque es tan importante que las empresas se preocupen por
este tema.
En primer lugar, Werther William B. define la calidad de vida
laboral como el entorno, el ambiente, el aire que se respira en una
organización diferenciando entre empresas que tienen un buen ambiente y
empresas que tienen un mal ambiente.
Davis Keith define la calidad de vida en el tra
bajo como la
naturaleza favorable o desfavorable del ambiente de trabajo en su totalidad
para las personas.
Chiavenato I. habla de que la calidad de vida en el trabajo
representa el grado de satisfacción de las necesidades de los miembros de la
empresa mediante su actividad en ella. Conteniendo varios factores como la
satisfacción con el trabajo realizado, las posibilidades de futuro del empleado
en la organización, el reconocimiento de los resultados, el salario recibido o
las relaciones humanas con el grupo y la organización entre otros.
Vistas estas definiciones que importantes autores han
aportado al concepto, para mí la calidad de vida laboral es un término muy
complejo que se compone por diversos factores, siendo tres los más importantes
y que analizare en la presente entrada.
El primer factor que influye en la calidad de vida laboral,
es el entorno en el que los empleados llevan a cabo sus funciones, cualquier
empleado busca un entorno limpio y agradable en el que trabajar y está
demostrado que el lugar donde desempeñamos nuestras tareas habituales puede
llegar a influir en el estado de animo de las personas, este entorno no debe
conformarse con ser limpio sino que además debe transmitir a sus trabajadores
una sensación de tranquilidad, hacer que el trabajador se sienta cómodo en su
puesto de trabajo es algo muy importante, y es algo que nosotros mismos seamos
trabajadores o estudiantes observamos a diario, por ejemplo, los estudiantes se
sentirán más animados y motivados si sus aulas cuentan con ventanas espaciosas
por las que les entre un adecuado nivel de luz, si sus pupitres son espaciosos,
si las sillas son lo suficientemente cómodas para evitar que puedan sentir
cualquier tipo de molestia muscular mientras estudian, etc. Sin embargo, en el
entorno laboral influye otro factor importante que puede afectar a los
empleados que es la monotonía, si un empleado o estudiante acude todos los días
del año al mismo aula o puesto de trabajo, sin que haya ninguna modificación en
su entorno laboral puede resultarle monótono, teniendo consecuencias
psicológicas como la desmotivación en el empleado, por ello creo que además de
un entorno laboral adecuado, el empresario debe proporcionar a sus trabajadores
la oportunidad de romper con la rutina y desarrollar su actividad laboral en un
entorno diferente, como ejemplo, podríamos hacer referencia a los secretarios
que acuden todos los días a su oficina y llevan las tareas y agenda de su jefe,
si el jefe en alguno de sus viajes decide que este secretario les acompañe y
abandone su puesto de trabajo habitual, desempeñando las mismas funciones en un
lugar distinto, ayuda a romper con la monotonía que dicho secretario/a pueda
sentir.
El segundo factor influyente, hace referencia a la relación
que mantiene el empleado con el resto de trabajadores de la empresa y con sus
superiores, el empresario debe intentar en la medida de lo posible que sus
trabajadores mantengan una relación cordial entre sí, pues las tensiones o
conflictos entre compañeros podrían distraer a estos trabajadores y disminuir
gravemente su rendimiento. Por ello es importante mostrar una preocupación por
las relaciones que mantienen los trabajadores y las medidas que se puedan tomar
para evitar conflictos y establecer un buen ambiente laboral en la empresa, ya
sea mediante medidas disciplinarias para aquellos empleados que no contribuyan a
este ambiente o mediante medidas que favorezcan que los empleados se conozcan
mejor y puedan entablar relaciones de amistad entre sí.
El tercer factor, es la flexibilidad que la empresa muestra
al trabajador en la conciliación de la vida laboral y familiar, no se puede
entender un entorno laboral de calidad sin esta flexibilidad, puesto que si la
empresa no facilita que el trabajador pueda resolver los problemas cotidianos
que toda persona pueda tener en su entorno personal, esto puede afectar al
trabajador que debe ceñirse estrictamente a un horario. Si el trabajador tiene
problemas personales, es muy probable que estos problemas puedan descentrarle
de la realización de su tarea disminuyendo su rendimiento.
Vistos estos tres factores y aunque ya hemos hecho breves
referencias, es conveniente hablar de las medidas que el empresario que es el
máximo responsable de propiciar que en su organización exista la calidad de
vida laboral.
Para empezar, el empresario debe preocuparse por conocer a
sus empleados, debe mostrarles cercanía en el trato, puesto que esto hará que
los empleados se sientan más valorados, esto es algo que en las pequeñas
empresas puede ser fácil de llevar a cabo pero en las grandes empresas puede
ser algo realmente complicado por el tamaño de la misma, sin embargo, en las
grandes empresas el empresario cuenta con personal en el que delega sus
funciones para los diversos centros de trabajo, estos delegados serían los
encargados de preocuparse por los empleados con los que cuenta en su centro de trabajo.
La razón por la que es importante conocer a tus empleados es porque cada
persona es un mundo y no hay un patrón de gustos establecido, cada persona
tiene los suyos, lo que a una persona puede parecerle monótono a otra puede
aportarle seguridad, lo que a una persona puede parecerle mal a otra puede
parecerle bien, etc. Por tanto, debe preocuparse por conocer el tipo de
personas con los que cuenta su empresa para llevar a cabo medidas adecuadas que
puedan motivar y ayudar a la comodidad del trabajador en su puesto de trabajo.
Además, el empresario debe intentar que sus empleados se
conozcan entre si y se sientan a gusto los unos con los otros, sin obviar que
puede haber empleados que por algún tipo de razón puedan no llevarse tan bien
como otros. Esto es un factor importante a conocer a la hora de construir
equipos de trabajo, puesto que si en un equipo de trabajo sus integrantes se
respetan y mantienen una relación cordial entre ellos obtendrán un rendimiento
mucho mayor y les facilitara mucho las cosas a la hora de tomar decisiones
sobre la tarea a realizar. Esto es algo que se ve desde la escuela, pues todo
estudiante, siempre que hay una práctica o un trabajo por grupos si tiene
libertad de elección tiende a elegir a personas con las que se relaciona
habitualmente y tiene buen trato, ya que sabe que le resultara más fácil
trabajar con ellos que con otras personas.
Por último y para concluir esta entrada, cabe destacar la
importancia que cobra la calidad de vida laboral en las organizaciones, pues
además de todas las ventajas ya mencionadas como una mayor motivación de los
empleados o una mejora de su rendimiento, permite retener a los empleados con
mayor talento de la empresa ya que se sienten cómodos e identificados con la
empresa a la que pertenecen, sirve también como método de atracción de este
talento ya que un buen ambiente laboral proporciona una buena imagen de la
empresa que hará que los empleados que buscan trabajo quieran formar parte de
la misma. Pero sin embargo, la mayor ventaja de la calidad de vida laboral
reside en la disminución de problemas internos a los que deberá hacer frente la
empresa, ya que los empleados mantendrán una relación cordial entre ellos y se
sentirán valorados por sus superiores lo que llevara al empleado a
identificarse a sí mismo con la empresa a la que pertenece algo que hoy en día
debido al periodo de crisis es algo menos frecuente de ver.
